Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Mathieu Hamadache EI (Entrepreneur Individuel), domicilié au 48 Boulevard Léon Bourgeois, 81100 Castres, France.

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à : contact@thesilentghost.com

2. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous effectuez une commande, naviguez sur le site ou créez un compte :

• Identité : Nom, Prénom.
• Contact : Adresse email, numéro de téléphone (pour le suivi de livraison), adresse de livraison et de facturation.
• Historique : Détails de vos commandes, retours et échanges.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur (collectées automatiquement à des fins de sécurité et de fonctionnement du site).

3. Utilisation des données

Vos données sont traitées sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD) : Traitement, expédition des commandes, notifications de livraison (SMS/Email), facturation, SAV.
• Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD) : Comptabilité, prévention de la fraude.
• Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) : Amélioration du site, sécurité informatique.
• Consentement (Art. 6.1.a RGPD) : Envoi de newsletter (uniquement si vous vous y inscrivez).

4. Destinataires et Transferts

Nous ne vendons jamais vos données. Elles sont transmises uniquement aux prestataires tiers indispensables au bon fonctionnement du service :

• Stripe : Prestataire de paiement sécurisé.
• Supabase : Hébergement de la base de données (authentification et données clients).
• Vercel : Hébergement du site web et logs serveurs.
• Transporteurs (La Poste / Mondial Relay) : Uniquement les données nécessaires à la livraison (Nom, Adresse, Téléphone).

Certains de nos prestataires (comme Vercel ou Stripe) peuvent transférer des données hors de l'Union Européenne (USA). Ces transferts sont encadrés par des mécanismes de protection conformes au RGPD (Clauses Contractuelles Types ou Cadre de protection des données adéquat).

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités poursuivies :

• Compte client inactif : Supprimé après 3 ans sans activité.
• Données de commande (Factures) : 10 ans (obligation légale comptable, Art. L123-22 du Code de commerce).

6. Sécurité des données

Le site utilise le protocole HTTPS/TLS pour chiffrer toutes les communications. L'accès à la base de données est strictement restreint. Les mots de passe des utilisateurs sont hachés et ne sont jamais stockés en clair.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d'effacement ("droit à l'oubli") et de portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer ces droits :

• Directement depuis votre espace Mon Compte (rubrique "Zone de Danger" pour la suppression).
• Par email à : contact@thesilentghost.com

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits "Informatique et Libertés" ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur cnil.fr.

8. Démarchage téléphonique

Nous collectons votre numéro de téléphone uniquement pour assurer le traitement et le suivi de vos commandes. Nous ne l'utilisons pas pour du démarchage commercial téléphonique.

Conformément aux dispositions de l'article L.223-2 du Code de la consommation, vous êtes informé que vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste nationale d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel via le site : https://www.bloctel.gouv.fr.

9. Cookies

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal.

• Cookies essentiels (Fonctionnels) : Strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, authentification, sécurité Stripe). Ils ne nécessitent pas de consentement.
• Cookies analytiques : Si nous utilisons des outils de mesure d'audience, vous avez la possibilité de les accepter ou de les refuser via notre bannière de cookies lors de votre première visite.